Panostamme laatuun ja erinomaiseen asiakaspalveluun. Tällä sivulla löydät kaikki tiedot takuuehdoista, takuun vaatimusten tekemisestä ja siitä, millaisia palveluita tarjoamme ostoksen jälkeen. Selitämme myös, mitä tehdä, jos tuotteessasi ilmenee vika tai ongelma, ja miten voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen tuen.
Onko sinulla kysyttävää palveluistamme tai takuusta? Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!
Me arvostamme tuotteidemme laatua ja tarjoamme siksi selkeät takuuehdot.
Kaikkiin meiltä ostettuihin tuotteisiin sovelletaan lainmukaista takuuta. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on täytettävä ne odotukset, joita sinä kuluttajana voit kohtuudella odottaa tuotteelta.
Jotkut tuotteet kuuluvat myös valmistajatakuun piiriin, joka tarjoaa lisäturvaa lainmukaisen takuun lisäksi. Valmistajatakuu ei rajoita laillisia oikeuksiasi.
Lainmukaisen takuun lisäksi tarjoamme 2–5 vuoden valmistajatakuun tuotteen merkistä riippuen. Tämä takuu kattaa vain valmistusvirheet.
Huom: Valitettavasti emme voi tarjota takuuta virheille, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä, normaalista kulumisesta tai ulkoisista vaurioista.
TAKUUN ULKOPUOLELLA
Takuumme ei kata kaikkia tilanteita. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, puutteellisesta huollosta tai altistumisesta voimakkaille puhdistuskemikaaleille. Esteettinen kuluminen, kuten naarmut, värimuutokset, kolhut ja kalkkikertymät, jotka johtuvat veden laadusta tai hankaavista tuotteista, eivät ole takuun piiriin kuuluvia vikoja. Huomaa, että messinki on elävä pinta, joka ajan mittaan kehittää luonnollisesti patinaa tai värisävyjen vaihteluita. Nämä muutokset ovat osa sen ainutlaatuista luonnetta, eivätkä ne kuulu takuun piiriin. Muut pinnat (musta, valkoinen, lyijynharmaa, kupari-/kultaiset sävyt): nämä ovat pinnoitettuja pintoja. Normaali kuluminen, pienet sävyn tai tekstuurin vaihtelut sekä puhdistusmenetelmistä tai veden laadusta johtuvat muutokset eivät kuulu takuun piiriin.
Ilmoitamme, että takuumme kattaa yksinomaan tuotteen valmistusvirheet (korjaus tai vaihto, tilanteen mukaan). Asennus-/purkukustannukset, matkakulut ja kolmansien osapuolten suorittamat asennustyöt eivät kuulu takuun piiriin.
Jos uskot, että tuotteellasi on ongelma ja se kuuluu takuun piiriin, noudata alla olevia ohjeita:
Arvioimme hakemuksesi ja tarjoamme ratkaisun 30 päivän kuluessa. Mikäli tarvitaan lisää aikaa, tiedotamme sinua asiasta.
Voit tutustua tarkempiin takuun ehtoihin yleisissä ehdoissamme. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme!
Tarvitsetko apua tai haluatko lähettää palvelupyyntöä? Voit tehdä sen helposti HelpdeskChatin kautta, joka löytyy oikeasta alakulmasta verkkosivustollamme. Tiimimme on valmis auttamaan sinua nopeasti ja tehokkaasti!
Seuraa alla olevia vaiheita tehdäksesi palvelupyynnön:
Arvioimme hakemuksesi ja tarjoamme ratkaisun 30 päivän kuluessa. Mikäli tarvitaan lisää aikaa, tiedotamme sinua asiasta.
Onko sinulla lisäkysymyksiä? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme!
