Tältä sivulta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, maksamisesta, toimituksesta, palautuksista ja takuusta. Näin saat vastauksen nopeasti ja voit jatkaa ostostasi ilman odottelua.
Onko sinulla kysymys, johon et löytänyt vastausta täältä? Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!
Olemme verkkokauppa, emmekä omista fyysistä showroomia, myymälää tai näyttelytilaa. Tämä tarkoittaa, että voit helposti ja mukavasti tutustua ja tilata tuotteitamme omalta kotisohvaltasi.
Ymmärrämme, että verkko-ostaminen voi joskus olla hankalaa, koska et voi nähdä tai koskettaa tuotteita etukäteen. Siksi tarjoamme joustavan palautuspolitiikan:
Onko sinulla kysyttävää tuotteistamme, tilausprosessista tai tarvitsetko apua valinnan tekemisessä? Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan! Ota rohkeasti yhteyttä, autamme mielellämme.
Oman varastomme ansiosta voit nauttia ostoksestasi nopeasti. Onko sinulla kysyttävää tuotteen saatavuudesta? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme sinua mielellämme!
Joo, totta kai! Kiitos, että olet kiinnostunut tuotteistamme. Jos haluat tilata yli 5 kappaletta, annamme mielellämme sinulle yksityiskohtaisen, henkilökohtaisen tarjouksen. Auttaaksemme sinua nopeasti ja tarkasti, seuraa alla olevia ohjeita.
Jos sinulla on tili
Kirjaudu sisään tilillesi
• Vieraile verkkosivuillamme ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
• Tarkista tilauksiesi historia tarvittaessa.
Avaa helpdesk-chat
• Etsi helpdesk-chatin kuvake tililtäsi tai sivun oikeasta alakulmasta – tämä on nopein tapa ottaa yhteyttä meihin.
Pyydä tarjousta
• Aloita chat-keskustelu ja valitse vaihtoehto “Haluan tarjouksen yli 5 tuotteelle”.
• Anna yksityiskohtainen lista kiinnostavista tuotteista (mukaan lukien tuotekoodit ja määrät).
• Lisää laskutustietosi: koko nimesi, yrityksesi nimi (jos sovellettavissa), ALV-tunniste (jos sovellettavissa) ja täydellinen laskutusosoitteesi.
• Jos toimitusosoitteesi eroaa laskutusosoitteestasi, lisää se myös.
Etkö vielä omaa tiliä?
• Älä huoli, tilin luominen on nopeaa ja helppoa.
• Klikkaa verkkosivumme oikeasta yläkulmasta kohtaa “tili” ja valitse “rekisteröidy”.
• Valitse, oletko yksityishenkilö vai yritys, ja täytä tietosi, sähköpostisi ja salasanasi.
• Klikkaa “rekisteröidy”. Valmis!
Heti kun saamme tietosi, valmistamme henkilökohtaisen tarjouksesi ja annamme sinulle kaikki tarvittavat tiedot tilauksesi loppuun saattamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä helpdesk-chatin tai asiakaspalvelumme kautta – autamme mielellämme!
Kyllä, sekä yksityisasiakkaat että yritysasiakkaat Suomessa voivat tehdä tilauksia meiltä.
Jos olet ammattilainen, voit rekisteröityä mukaan Loriano B2B-kumppaniohjelmaan. Ohjelma on suunnattu:
Keittiö- ja kylpyhuonetarvikkeiden jälleenmyyjille
Asennus- ja kokoonpanoyrityksille
Sisustusarkkitehdeille ja suunnittelijoille
Kiinteistökehittäjille
Verkkokauppiaille
Kun luot ilmaisen yritystilin, saat käyttöösi eksklusiivisia etuja ammattilaisille:
Jopa 20 % kumppanialennus (Pronssi 10 %, Hopea 15 %, Kulta 20 % ostovolyymin mukaan)
Eksklusiiviset B2B-hinnat ja kaupan ehdot
Nopea ja luotettava toimitus Suomessa erikoistuneella logistiikkatuella
Henkilökohtainen asiakaspäällikkö neuvontaa ja projektitukea varten
Ammattilaistason markkinointi- ja myyntimateriaali, mukaan lukien korkearesoluutioiset kuvat, asennusoppaat ja tekniset tiedot
Rekisteröi Loriano B2B-tilisi jo tänään suoraan verkkosivustollamme ja ala hyödyntää eksklusiivisia alennuksia ja räätälöityä tukea yrityksellesi.
Kyllä, useimmissa tapauksissa on mahdollista vaihtaa tuote. Prosessi etenee seuraavasti:
Onko sinulla kysyttävää tuotteen vaihdosta? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, autamme mielellämme!
Ymmärrämme, kuinka tärkeää on pysyä ajan tasalla lähetyksesi tilasta. Seuraa alla olevia ohjeita saadaksesi kysymyksesi ratkaistua mahdollisimman tehokkaasti.
Seuraa lähetystäsi
• Käytä seurantakoodia, jonka sait sen jälkeen, kun pakettisi lähetettiin.
• Käy kuriirin verkkosivuilla ja syötä seurantakoodisi nähdäksesi lähetyksesi ajantasaisen tilan ja sijainnin.
Ota suoraan yhteyttä kuriiripalveluun
• Jos tarvitset tarkempia tietoja kuin mitä verkossa on saatavilla, ota yhteyttä kuriiripalvelun asiakaspalveluun.
• He pystyvät parhaiten antamaan sinulle uusimmat tiedot lähetyksestäsi.
Kerää tarvittavat tiedot
• Varmista, että sinulla on seurantakoodisi ja muut olennaiset lähetystiedot käsillä ennen yhteydenottoa kuriiripalveluun.
• Tämä auttaa heitä käsittelemään kysymyksesi nopeammin ja tarkemmin.
Tarvitsetko lisäapua? Olemme täällä sinua varten!
Jos et saa yhteyttä kuriiripalveluun tai jos ongelmaasi ei ole ratkaistu, voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisäapua:
Pyrimme ratkaisemaan kaikki kadonneisiin toimituksiin liittyvät ongelmat tyydyttävästi. Huomaa, että ratkaisuaika voi vaihdella kuriirin käsitellessä reklamaatioita. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä Helpdesk-chatin tai asiakaspalvelun kautta – olemme täällä auttaaksemme sinua!
Asennuksen suunnittelu voi tuntua haastavalta, erityisesti keittiön tai kylpyhuoneen remontin yhteydessä. Vaikka emme tarjoa omaa asennuspalvelua, autamme sinua mielellämme kaikilla muilla osa-alueilla, jotta prosessi olisi mahdollisimman helppo.
Tällä vältät:
Lisäkulut aikataulumuutoksista
Asentajat, jotka saapuvat ennen toimitusta
Viivästykset, jotka johtuvat puuttuvista tai vaurioituneista osista
Nämä asiakirjat auttavat sekä sinua että asentajaasi suunnittelemaan asennuksen oikein.
Lähetämme myös jokaisen tuotteen mukana asennus- ja huolto-ohjeet, joten sinulla on kaikki tarvittava heti tuotteen saavuttua.
Vinkki: Voit jakaa piirustukset tai ohjeet asentajasi kanssa etukäteen — se helpottaa suunnittelua huomattavasti!
