Tarjoamme useita turvallisia ja helppoja maksutapoja, jotta voit suorittaa ostoksesi vaivattomasti. Alla löydät saatavilla olevat maksuvaihtoehdot:

1. Ennakkosiirto pankkitilille

Voit maksaa suoraan pankkisiirrolla. Huomioithan, että tilauksesi käsitellään vasta maksun saapumisen jälkeen, mikä voi kestää muutaman arkipäivän.

2. VISA tai Mastercard (turvallinen yhteys)

Hyväksymme maksut VISA- ja Mastercard-korteilla. Maksutapahtuma käsitellään turvallisen yhteyden kautta, jotta tietosi pysyvät suojattuina.

3. Apple Pay

Apple-käyttäjät voivat maksaa nopeasti ja turvallisesti Apple Payn avulla iPhonella, iPadilla tai Macilla.

4. Google Pay

Android-käyttäjät voivat maksaa helposti Google Payn avulla käyttäen tallennettuja maksutietojaan.

5. Klarna (tilauksille enintään 750 €)

Klarnalla voit vastaanottaa tilauksesi ensin ja maksaa myöhemmin. Enimmäistilausmäärä on 750 €, ja se edellyttää Klarnan hyväksyntää.

Tärkeää tietoa

• Joihinkin maksutapoihin voi liittyä lisämaksuja, jotka ilmoitetaan selkeästi kassalla.
• Pyrimme tarjoamaan sinulle turvallisen ja sujuvan maksukokemuksen.
• Onko sinulla kysyttävää maksutavoista tai tarvitsetko apua tilauksesi viimeistelemisessä? Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!

Ymmärrämme, että lasku voi olla tärkeä – esimerkiksi kirjanpitoa, palautuksia tai yrityskäyttöä varten. Laskun löytäminen on helppoa, olitpa tehnyt tilauksen tilin kanssa tai ilman.

Jos sinulla on tili

• Mene verkkosivuillemme.

• Klikkaa oikeasta yläkulmasta "Tili" ja kirjaudu sisään.

• Siirry kohtaan "Omat tilaukset".

• Etsi oikea tilaus ja klikkaa "Näytä tilaus".

• Klikkaa sen jälkeen "Lataa lasku".

Lasku tallentuu PDF-tiedostona, jonka voit helposti säilyttää tai tulostaa.

Jos tilasit ilman tiliä

Mitä voit tehdä löytääksesi sen:

• Tarkista sähköpostisi – etsi viestiä, jossa on lasku.

• Kokeile hakea sanoilla kuten “lasku” tai verkkokauppamme nimi.

Etkö saanut laskua?

• Varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen tilausta tehdessäsi.

• Katso myös roskaposti- tai mainoskansioista.

• Kokeile hakea sähköpostistasi sanoilla kuten “lasku”, “kuitti” tai verkkokauppamme nimi.

Et vieläkään löydä sitä?

• Tilauksesi numero

• Sähköpostiosoite, jolla teit tilauksen

Lähetämme sinulle laskun mielellämme uudelleen.

Ei hätää — maksut voivat epäonnistua monista eri syistä. Alla olevien vaiheiden avulla voit selvittää, mikä meni vikaan ja miten voit suorittaa tilauksesi onnistuneesti loppuun.

1. Tarkista, menikö tilauksesi läpi

• Tarkista sähköpostisi ja etsi tilausvahvistus

• Kirjaudu asiakastilillesi ja katso "Omat tilaukset" -osiosta

• Jos tilasit vieraana, käytä asiakaspalvelusivulla olevaa "Seuraa tilaustasi" -työkalua. Syötä sähköpostiosoitteesi ja ruudulla näkyvä tilausnumero

Tärkeää: Jos et saanut vahvistussähköpostia, eikä tilausta näy tililläsi tai seurantatyökalussa, maksu ei todennäköisesti onnistunut eikä tilausta ole käsitelty.

2. Varmista maksutietosi

Luotto- tai pankkikortilla maksaessa:

• Kortin numero, voimassaoloaika ja CVV-koodi

• Laskutusosoite vastaa pankkisi tietoja

• Kaikki vaaditut kentät kassalla on täytetty oikein

• Kortti on sallittu verkkokäyttöön ja kansainvälisiin maksuihin

• Pankkisi ei ole estynyt maksua turvallisuussyistä

Apple Pay tai Google Pay -maksussa:

• Olet kirjautunut oikealla Apple ID:llä tai Google-tilillä

• Valittu kortti on aktiivinen lompakossasi

• Laitteesi on todennettu (Face ID, Touch ID tai salasana)

• Laskutusosoite täsmää lomakkeen tietojen kanssa

• Olet antanut selaimelle/laitteelle luvan vahvistaa maksun

Klarnaa käyttäessäsi:

• Klarna on hyväksynyt maksun

• Henkilö- ja laskutustietosi ovat oikein

• Et ole ylittänyt Klarna-luottorajaasi

• Täytät Klarnan ikä-, sijainti- ja kelpoisuusvaatimukset

Tilisiirrolla maksaessa:

• Olet käyttänyt oikeaa viitenumeroa, joka näkyy kassalla

• IBAN ja tilinumero on syötetty oikein

• Maksettu määrä on siirretty ajallaan

• Huomioi, että maksun käsittely voi kestää pankista riippuen 1–5 arkipäivää

3. Yritä uudelleen

• Yrittää maksua uudelleen samalla tai toisella maksutavalla

• Päivittää sivun tai tyhjentää selaimen välimuistin ja aloittaa alusta

• Kokeilla toista selainta tai laitetta

4. Teknisiä ongelmia maksuvaiheessa

• Tyhjä sivu tai jumiutuminen maksun jälkeen — usein liittyy 3D Secure -tarkistukseen

• Hidas paluu pankin sivustolta takaisin kassalle

Mitä tehdä:

• Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen

• Älä klikkaa "Takaisin"-painiketta tai sulje sivua heti

• Tarkista sähköpostisi ja tilisi, onko tilaus silti mennyt läpi

5. Tarkista maksun tila pankiltasi tai maksupalvelulta

• Päivittäiset maksurajat täyttyneet

• Verkkokauppa- tai ulkomaanmaksut estetty

• Tilillä ei ole katetta

• 3D Secure -tunnistautuminen epäonnistui

Suosittelemme ottamaan yhteyttä maksunvälittäjääsi tai pankkiisi lisätietoja varten.

6. Tarvitsetko apua?

• Sähköpostiosoite, jota käytit maksuvaiheessa

• Maksutapa, jota yritit käyttää

• Lyhyt kuvaus tilanteesta

• Mahdolliset virheilmoitukset tai kuvakaappaukset

Tutkimme asian ja autamme sinua viimeistelemään ostoksesi mahdollisimman pian.