Tilaus

Tilaus

Meillä voit tehdä tilauksesi helposti ja nopeasti. Tällä sivulla löydät kaikki tiedot tilausprosessista – oikean tuotteen löytämisestä ostoksen viimeistelyyn. Selitämme, kuinka voit tehdä tilauksen, mitkä toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla ja kuinka voit seurata tilaustasi.

Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi tai tarvitsetko apua ostoksen tekemisessä? Älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme!

Kuinka tehdä tilaus?

Tilaaminen meiltä on nopeaa ja helppoa

Tilausprosessimme koostuu neljästä yksinkertaisesta vaiheesta, jotka antavat sinulle täyden hallinnan ostoksestasi. Tilaus vahvistetaan vasta, kun saat tilausvahvistuksen, joten voit tehdä tarvittavia muutoksia ennen sitä.

1. Valitse tuotteet

Klikkaa Lisää ostoskoriin lisätäksesi tuotteen.
Tarvitsetko useamman kappaleen? Muuta määrää ostoskorissa.
Haluatko jatkaa ostoksia? Klikkaa Jatka ostoksia.
Muutitko mieltäsi? Klikkaa X poistaaksesi tuotteen.

2. Valitse toimitustapa

Valitse sinulle sopivin toimitusvaihtoehto:

Pakettilähetys – Tavallinen toimitus sopiville tuotteille.
Lavakuljetus – Liian suurille tuotteille pakettilähetystä varten.
Nouto noutopisteestä – Saatavilla pakettikokoisille tuotteille.
Kun olet valinnut toimitustavan, napsauta Siirry tilaukseen.

3. Syötä osoitetietosi

Uusi asiakas? Syötä tietosi. Voit myös luoda tilin valitsemalla Tili-kohdan – suosittelemme tätä tilausten seuraamisen helpottamiseksi hallintapaneelissa.
Oletko jo asiakkaamme? Kirjaudu sisään sähköpostilla ja salasanalla. Unohtuiko salasana? Klikkaa Unohtuiko salasana?, niin saat palautuslinkin sähköpostiisi.
Täytä toimitusosoite Omat tiedot -osioon. Tämä tieto on välttämätön toimitusta varten, ja tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia.
Kun olet valmis, napsauta Seuraava vaihe.

4. Valitse maksutapa

Voit maksaa seuraavilla tavoilla:

Ennakkosiirto pankkitilille
VISA tai Mastercard (turvallinen yhteys)
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna (tilauksille enintään 750 €)

5. Tilauksen vahvistus

Tässä vaiheessa saat yhteenvedon tilauksestasi. Tarkista tiedot huolellisesti. Kun olet vahvistanut tilauksen, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja ostotiedot.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin toimituksen seuraamista varten.

Miten voin seurata tilaukseni tilaa?

Tilauksesi seuraaminen on nopeaa ja helppoa. Voit tarkistaa tilauksesi tilan joko tilillä tai ilman tiliä.

1. Seuraa tilaustasi ilman tiliä

Jos sinulla ei ole tiliä, voit silti helposti tarkistaa tilauksesi tilan:

Siirry asiakaspalvelusivulle oikean yläkulman linkin kautta.
Syötä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi.
Klikkaa "Etsi" nähdäksesi tilauksesi tilan välittömästi.

2. Seuraa tilaustasi tilisi kautta

Jos sinulla on tili, voit seurata tilaustasi Asiakaspaneelin kautta.

Mene verkkosivustollemme ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
Etkö luonut tiliä tilauksen yhteydessä? Voit rekisteröityä samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen yhteydessä.

3. Pääsy tilauksiisi

Klikkaa "Oma tili" päävalikon oikeassa yläkulmassa.
Siirry kohtaan "Omat tilaukset", jossa voit tarkistaa tilauksesi nykyisen tilan ja katsoa tilaushistoriasi.

4. Seuraa toimitusta

Voit seurata tilauksesi etenemistä milloin tahansa, käsittelystä toimitukseen.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin pakettisi seuraamiseen.

Jos tarvitset apua tai lisätietoja, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!

Miksi asennus kannattaa ajoittaa vasta, kun tilaus on toimitettu?

Ymmärrämme, kuinka jännittävää on suunnitella keittiö- tai kylpyhuoneprojekti, mutta yllättävien ongelmien välttämiseksi suosittelemme vahvasti, ettet varaa putkimiestä, asentajaa tai urakoitsijaa ennen kuin tilauksesi on toimitettu ja tarkastettu.

Vaikka pyrimme aina nopeaan ja luotettavaan toimitukseen, joskus voi ilmetä viivästyksiä tai tuoteongelmia ulkopuolisten logistiikkakumppaneiden tai toimittajien rajoitusten vuoksi.

Miksi tämä on tärkeää:

Tuotteesi voi saapua myöhemmin kuin odotettiin toimitus- tai varastoviivästyksistä johtuen.
Haluat tarkistaa tuotteen sen saapuessa varmistaaksesi, että se on täydellinen ja erinomaisessa kunnossa.
Suunnitteleminen etukäteen ilman tuotetta käsissä voi johtaa ylimääräisiin asennuskustannuksiin tai aikataulunmuutospalveluihin.

Huomaa:

Emme voi korvata kolmansien osapuolien palveluihin (kuten putkimiesten tai asentajien) liittyviä kustannuksia, emmekä voi tarjota korvausta peruutetuista tapaamisista tai projektin viivästymisistä.

Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi – ja olemme aina valmiina auttamaan, jos tarvitset päivityksiä tilauksestasi tai apua seuraavien vaiheiden koordinoinnissa!